01 - Conhecendo o Módulo

Feedback

🔑 Quem pode acessar: Todos os colaboradores da plataforma (com variações de permissão para líderes/gestores em fluxos específicos, como Solicitar/Registrar Feedback de Seleção) 📍 Onde encontrar: Menu lateral → Feedback

Objetivo

Este artigo apresenta o módulo de Feedback da plataforma, explicando o que ele é e para que serve.

O que é o módulo de Feedback

O módulo de Feedback é a área da plataforma dedicada a estruturar, registrar e acompanhar trocas de feedback entre líderes e colaboradores. Ele oferece um fluxo guiado — do momento em que se escolhe o colaborador até o acompanhamento do retorno — para que o feedback seja dado de forma clara, estruturada e consistente, em vez de ocorrer de maneira informal e sem registro.

Dentro do módulo, o usuário encontra as seguintes funcionalidades:

  • Guia de Feedback: conteúdo orientativo com boas práticas e técnicas para estruturar um feedback eficaz;
  • Criar Feedback: fluxo para elaborar e enviar um feedback pontual, estruturado ou guiado pela LUCIA;
  • Solicitar Feedback de Seleção: funcionalidade para requisitar feedback relacionado a processos seletivos;
  • Registrar Feedback de Seleção: funcionalidade para documentar o feedback dado em um processo seletivo;
  • Histórico: área para consultar feedbacks já enviados e recebidos;
  • Direcionamento de feedback: configuração de para quem o feedback deve ser encaminhado;
  • Substituições: gestão de substituições no fluxo de feedback (ex.: quando um gestor está ausente).

Por que o Feedback é tão importante

O feedback é um elemento central para o desenvolvimento das pessoas e para os resultados da organização. Uma cultura de feedback sólida traz benefícios como:

  • Fortalece relações profissionais: cria um ambiente de confiança e colaboração, aproximando líderes e equipes por meio de conversas abertas e construtivas;
  • Promove desenvolvimento contínuo: ajuda cada pessoa a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, estimulando aprendizado constante;
  • Contribui para resultados sustentáveis: alinha expectativas e comportamentos, reduzindo retrabalho e aumentando a eficiência no longo prazo;
  • Aumenta o engajamento e a motivação: quando o empregado percebe que seu esforço é reconhecido e que há espaço para evoluir, ele se sente mais comprometido com os objetivos da organização;
  • Previne conflitos e ruídos na comunicação: feedback claro e oportuno evita mal-entendidos, corrige desvios rapidamente e mantém a equipe alinhada;
  • Impulsiona a preparação para o futuro: ao orientar comportamentos e capacidades e habilidades críticas, o feedback contribui para formar profissionais prontos para os desafios do planejamento estratégico CAIXA 2030.

Como funciona o processo

O módulo guia o usuário por 5 etapas para entregar feedbacks mais estruturados e impactantes:

  1. Escolha o colaborador — Busque por nome, cargo ou matrícula.
  2. Defina o tipo de feedback — Pontual, estruturado ou guiado pela LUCIA.
  3. Estruture sua mensagem — Use as técnicas como guia.
  4. Revise e envie — Confira antes de compartilhar.
  5. Acompanhe o retorno — Veja o histórico e evoluções.

Resultado esperado

Ao final da leitura deste artigo, o usuário deverá ser capaz de:

  • compreender o que é o módulo de Feedback e qual sua importância dentro da plataforma;
  • reconhecer as funcionalidades disponíveis no menu do módulo (Guia de Feedback, Criar Feedback, Solicitar/Registrar Feedback de Seleção, Histórico, Direcionamento de feedback e Substituições);
  • entender as 5 etapas do processo de criação de um feedback estruturado.

Veja também

Última atualização: [25/09/2026]