01 - Conhecendo o Módulo
Primeiros Passos
🔑 Quem pode acessar: Todos os usuários elegíveis (mentor ou mentorado) · Gestão restrita ao Gestor de Mentorias
📍 Onde encontrar: Menu lateral → Mentoria
Objetivo
Este artigo explica o que é o módulo Mentoria, seus papéis, o fluxo completo de um ciclo e as regras de negócio específicas da CAIXA.
O que é
O módulo Mentoria permite que um Gestor de Mentorias crie ciclos de mentoria, com duração típica de 3 a 4 meses (em geral, 3 a 4 ciclos por ano). Dentro de cada ciclo, um usuário elegível ao papel de mentor orienta um mentorado ao longo de um conjunto de sessões estruturadas.
Papéis e perfis
| Perfil | Descrição |
|---|---|
| Mentor | Usuário de cargo elegível que orienta um mentorado ao longo do ciclo; agenda e reagenda as sessões |
| Mentorado | Usuário de cargo elegível que recebe a mentoria; não agenda sessões, mas participa da conclusão e do feedback |
| Gestor de Mentorias | Perfil de liderança do módulo (não é necessariamente um cargo efetivo na CAIXA, mas um perfil de usuário na plataforma). Controla ciclos, turmas, convites, acompanhamento, questionários, público-alvo, termo de confidencialidade e dashboards |
Regras importantes: um usuário nunca é mentor e mentorado ao mesmo tempo. A relação mentor-mentorado é sempre 1 para 1 dentro de um ciclo, e o par se recompõe a cada novo ciclo — nunca se repete automaticamente.
Elegibilidade
A elegibilidade para os papéis de mentor e mentorado é definida com base no cargo do usuário (público-alvo), configurado pelo Gestor de Mentorias no painel administrativo — separadamente para cada papel.
Ciclos x Turmas
O módulo distingue dois tipos de processo:
| Tipo | Uso | Regras |
|---|---|---|
| Ciclo de mentoria | Mentoria individual (1:1), para mentores já ativos/formados | Limite de 5 ciclos cadastrados simultaneamente; não é possível cadastrar dois ciclos com o mesmo número no mesmo ano |
| Turma de mentoria | Formação de novos mentores | Mentores em formação são convidados pelo gestor (não escolhem participar); numeração incremental e sem limite (turma 1, 2, 3...) |
O fluxo completo, em linhas gerais
- Interesse e formação do mentor — o usuário manifesta interesse, preenche questionário, entra na fila de interesse de mentores; o gestor marca como "aderente" e convida para uma turma de formação; o mentor aceita, preenche sua apresentação e assina o termo de confidencialidade.
- Interesse do mentorado — processo equivalente: fila de interesse de mentorados, convite do gestor para um ciclo/turma.
- Matching (vínculo) — ao aceitar o convite, o mentorado escolhe um mentor entre os disponíveis no ciclo, preenchendo um questionário de seleção; essa escolha efetiva o vínculo (o mentor, antes disso, fica com status "aguardando vinculação").
- Execução das sessões — por padrão, 6 sessões de 1 hora, via Microsoft Teams, agendadas apenas pelo mentor, dentro do período do ciclo.
- Conclusão e feedback de sessão — mentor e mentorado avaliam a sessão (estrelas 1–5 + texto); visível apenas para a contraparte, não para o gestor.
- Feedback final do ciclo — liberado ao atingir o mínimo de sessões definido para aprovação; visível apenas para o Gestor de Mentorias (não para a contraparte).
Regras de negócio do ciclo
| Regra | Descrição |
|---|---|
| Período do ciclo | Datas de início e término definidas pelo gestor, sem prazo mínimo/máximo imposto pela plataforma; não é possível agendar sessões fora do período |
| Aviso de encerramento | A plataforma avisa quando o ciclo está perto do fim, permitindo prorrogar a data de término |
| Encerramento automático | Se o prazo se esgotar sem prorrogação, o ciclo é encerrado automaticamente e não pode mais ser editado |
| Sessões por ciclo | Padrão e limite máximo de 6 sessões por ciclo (regra específica da CAIXA) |
| Mínimo de sessões para aprovação | Definido pelo gestor no cadastro do ciclo (ex.: 3 de 6); a partir desse número, o feedback final é liberado, mesmo sem esgotar as 6 sessões |
| Rascunho e publicação | Um ciclo criado entra como "em rascunho" (editável, não visível aos mentores); o gestor publica quando a configuração estiver finalizada |
Outras ações disponíveis
- Mentor: visualizar as respostas do mentorado ao questionário de seleção; editar sua apresentação; cancelar participação (informando o motivo); manifestar interesse no próximo ciclo antes do encerramento do atual.
- Mentorado: concluir sessões e preencher feedback; cancelar participação. Um mentorado nunca participa de dois ciclos simultaneamente, e não repete um ciclo já concluído.
Painel administrativo (Gestor de Mentorias)
O acesso à área administrativa é restrito ao Gestor de Mentorias — mentores e mentorados não têm acesso a essas telas. Principais frentes:
| Área | Descrição |
|---|---|
| Gestão de ciclos e turmas | Cadastro, publicação, edição e encerramento |
| Gestão de mentores e mentorados | Edição de dados cadastrais, status (ex.: desligado), auditoria de ocorrências |
| Questionários | Interesse, seleção de mentor e feedback final — configuráveis por papel |
| Público-alvo | Define cargos elegíveis para mentor e mentorado, separadamente |
| Termo de confidencialidade | Editável, com relatório de assinatura |
| Mensagem de aviso de feedback | Texto configurável, avisando que o feedback de sessão será visto pela contraparte |
| Rotinas automáticas | Gatilhos de inatividade, atraso, pendência de conclusão, ausência e prazos finais |
| Página inicial do módulo | Tela institucional/home personalizável (textos, imagens, carrossel, FAQ) |
Dashboards
| Dashboard | Conteúdo |
|---|---|
| Do gestor | Visão geral da "saúde" do módulo: quantidade de mentores, cadastros completos, aderência, ciclos realizados |
| Gerencial (mais aprofundado) | Status dos mentores, divisão por eixo, indicadores de diversidade, média de atuação por mentor, processos ativos/finalizados/cancelados, feedback final, detalhamento por ciclo |
Observação: na tela do mentor/mentorado, por padrão só são exibidos os processos em andamento; a opção "ver todos os processos" também traz os processos encerrados.
Integrações
| Sistema | O que integra |
|---|---|
| SAP (CAIXA) | Dados de funcionário (matrícula, nome, cargo) — em produção/staging; em ambiente local, cadastro manual para testes |
| Microsoft Teams | Parcial: agendamento/reagendamento cria evento automaticamente; a conclusão da sessão é sempre manual |
| Módulo Seleções | Aparenta compartilhar dados de cargos usados na configuração de público-alvo |
Resultado esperado
Ao final da leitura deste artigo, o usuário deverá ser capaz de:
- entender os papéis de Mentor, Mentorado e Gestor de Mentorias;
- diferenciar Ciclo de mentoria e Turma de mentoria;
- entender o fluxo completo, do interesse inicial ao feedback final;
- reconhecer as regras de negócio específicas da CAIXA (limite de sessões, ciclos simultâneos).
Veja também
Última atualização: [31/07/2026]